Descrizione del corso
Un percorso operativo per le PMI e team marketing/commerciali che vogliono individuare i mercati giusti, costruire relazioni con clienti B2B e presidiare i touchpoint più efficaci. Attraverso moduli online e un workshop finale, i partecipanti sviluppano un piano di go-to-market completo: segmentazione, targeting, personas, customer journey, azioni di acquisizione e retention, fino alla valutazione di opportunità nei mercati esteri.
Risultati di Apprendimento Attesi
Analizzare criticamente il proprio mercato B2B e suddividerlo in segmenti significativiScegliere i target prioritari e definirne i profili tramite empathy map e buyer personasMappare l’esperienza del cliente lungo tutte le fasi del journey per definire il corretto piano di ingaggioProgettare azioni mirate di acquisizione e fidelizzazione, anche tramite strumenti digitali integratiValutare la Readiness all’export e impostare i primi passi per l’ingresso in nuovi mercati
Prerequisiti
Attività
Fondamenti di marketing B2B: differenze con il B2C, logiche decisionali, proposta di valore
Segmentazione e targeting: come generare segmenti e scegliere a chi rivolgersi con matrici di priorità
Empathy map e costruzione di buyer personas
Customer journey B2B: fasi, touchpoint digitali e fisici, contenuti per ogni step
Pianificazione dell’ingaggio multicanale: LinkedIn, sito, email, eventi, sales call
Valutazione di opportunità sui mercati esteri: checklist di readiness, selezione dei paesi, modalità di ingresso
Docenti
Docenti del corso
Andrea Boaretto
”Rapporti “Experience Matters” 2017 e 2018
”Rapporti “Osservatorio Multicanalità” e “Osservatorio Mobile Marketing & Service” dal 2007 al 2015
"Mobile Marketing: oltre le App...per una vera strategia multicanale", edito da IlSole24Ore, Giugno 2011
"Marketing Reloaded: leve e strumenti per la co-creazione di esperienze multicanale", 2° edizione aggiornata edito da IlSole24Ore, Marzo 2011
"Open Marketing: strategie e strumenti di marketing multicanale", edito da ETAS, 2009
I suoi interessi professionali di ricerca e consulenza riguardano il ruolo e gli impatti delle tecnologie ICT (Internet, Web 2.0, Web3, Mobile, AI Generativa, tecnologie di prossimità, wearable device, etc) sul processo di marketing.
Contatti
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